Il Sistema MIDAS prevede un’organizzazione del lavoro, una qualità dei prodotti utilizzati, una preparazione ed una professionalità degli Operatori tecnici tali da assicurare un eccellente livello delle prestazioni offerte. Nell’ottica della Soddisfazione Totale del Cliente, è stata prevista la formula della “Garanzia MIDAS” che, oltre a costituire un’innovazione nel campo della riparazione automobilistica in Italia, rappresenta un indubbio vantaggio competitivo nei confronti del tradizionale approccio all’autoriparazione nel nostro Paese.

La Garanzia MIDAS presenta numerose caratteristiche estremamente positive:

• la durata: il periodo, pur variando a seconda del tipo dei prodotti, arriva fino a cinque anni nel caso degli ammortizzatori e dei pneumatici Midas Tenor;
• la copertura: non solo è garantito il prodotto, ma anche la manodopera;
• la validità: il Cliente può presentarsi in qualsiasi Centro MIDAS, in tutta Europa.

 

Punto di forza del sistema Midas gradito dall’automobilista e reso possibile grazie alla grande attenzione rivolta alla formazione del personale e ad un’offerta commerciale collaudata ed efficace. Midas per prima in Italia ha introdotto i forfait, “pacchetti” che non riservano sorprese all’automobilista perché comprendono tutte le operazioni necessarie per un certo tipo di intervento, dai pezzi di ricambio alla manodopera ai controlli.

 

Monitoraggio, da parte di ogni Centro, del grado di soddisfazione dei propri clienti, attraverso un’indagine condotta quotidianamente via mail a tutti i clienti di cui conosciamo l’indirizzo di posta elettronica. I centri hanno a disposizione un portale aggiornato in tempo reale con i risultati dell’indagine del proprio centro. Un metodo efficace per garantire, sempre, un servizio impeccabile.

 

Midas è impegnata nel facilitare la mobilità di ogni conducente. E lo fa nel rispetto dell’ambiente: i collaboratori e gli affiliati si impegnano ogni giorno per una mobilità più responsabile, rivolta verso la limitazione degli impatti della nostra attività, per sua natura generatrice di rifiuti.

 

Interventi con o senza appuntamento e Centri aperti con orario continuato anche il sabato e ad agosto.

accoglienza personalizzata della clientela in aree dedicate, zona officina posizionata a vista per dare la possibilità al cliente di avere sempre sott’occhio l’auto, diagnosi e preventivi gratuiti, un ottimo rapporto qualità/prezzo e preventivi sempre rispettati in fattura.

Il Tagliando Costruttore in Garanzia è il prodotto icona dell’offerta Midas, che consente di allargare il mercato dei potenziali clienti a tutte le auto nuove, perché è tecnicamente e legalmente compatibile con i programmi di manutenzione di tutte le case automobilistiche. Esso integra il prodotto tagliando con tutti i vantaggi del digitale in quanto il cliente può calcolare il suo preventivo direttamente sul sito Midas, semplicemente inserendo targa e chilometri.